1. Παραγγελίες
Στη σελίδα προϊόντος αναγράφεται αν το προϊόν είναι "Άμεσα διαθέσιμο" και μπορείτε να έρθετε στο κατάστημα για να το αγοράσετε άμεσα, ενώ όταν η αναγράφεται "Παράδοση σε 1-3 ημέρες" δεν υπάρχει το απόθεμα στο κατάστημά μας.
Στην 2η περίπτωση μετά την παραγγελία σας το φέρνουμε στο κατάστημα για εσάς συνήθως την επόμενη εργάσιμη και σας ενημερώνουμε με γραπτό μήνυμα για να έρθετε να παραλάβετε.
Για τη δική σας καλύτερη εξυπηρέτηση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όταν φαίνεται διαθέσιμο το προϊόν για να επιβεβαιώσουμε τη διαθεσιμότητα.
Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής σας ανάμεσα σε:
Αντικαταβολή με μετρητά ή κάρτα.
Κατάθεση σε τράπεζα. Μπορείτε να μεταφέρετε το οφειλόμενο ποσό στον τραπεζικό λογαριασμό μας. Η παραγγελία στέλνεται μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
Πληρωμή με κάρτα (μέσω PiraeusPay), δηλαδή γίνεται ανακατεύθυνση στη σελίδα πληρωμής, συμπληρώνετε τα στοιχεία της κάρτας σας και ολοκληρώνετε την πληρωμή σας με ασφάλεια.
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, θα λάβετε αυτοματοποιημένο email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της παραγγελίας.
Εάν δεν σας έρθει κανένα email, μπορείτε να ελέγξετε αν είναι σωστό το mail που καταχωρήσατε και τον φάκελο της ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας. Αν δεν είναι και εκεί πιθανώς η παραγγελία σας να μην ήταν επιτυχής.
Σε περίπτωση που έχετε αμφιβολίες για την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ελέγξουμε αν έχει καταχωρηθεί ή όχι στο σύστημά μας.
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αλλαγές σε μια καταχωρημένη παραγγελία σας, εφόσον δεν έχει αποσταλεί ακόμα, επικοινωνώντας μαζί μας τηλεφωνικά, μέσω email, social media Facebook, Instagram ή της φόρμας επικοινωνίας.
2. Αποστολή
Ναι, η διεύθυνση αποστολής μπορεί να είναι διαφορετική από τη διεύθυνση χρέωσης. Συμπληρώνοντας τα στοιχεία σας υπάρχει η επιλογή για ίδια ή διαφορετικές διευθύνσεις αποστολής και χρέωσης.
Για αποστολή σε Αττική (μόνο χερσαία) το ελάχιστο κόστος αποστολής είναι 5€, ενώ για κάθε επιπλέον κιλό του δέματος χρεώνεστε 0,60€
Για αποστολή στην υπόλοιπη Ελλάδα το κόστος αντιστοιχεί σε 7€ και 1€ για κάθε επιπλέον κιλό.
Φυσικά μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.
Όταν η παραγγελία σας φύγει από εμάς, σας στέλνει η εταιρία courier γραπτό μήνυμα με τον αριθμό αποστολής ώστε να μπορείτε με ευκολία να δείτε ανά πάσα στιγμή που βρίσκεται.
Σε περίπτωση που δεν έχετε συμπληρώσει κάποιο κινητό τηλέφωνο στη φόρμα στοιχείων κατά την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω του παρακάτω συνδέσμου
Για τις παραγγελίες που διακινούνται μέσω courier θα λάβετε ενημέρωση μέσω SMS με τον αριθμό φορτωτικής (voucher) ώστε να μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία της παράδοσης της στο χώρο σας.
Για τις παραγγελίες που παραδίδονται μέσω φορτηγού, θα λάβετε ενημέρωση μέσω sms (μία μέρα πριν την παράδοση) με το δίωρο που θα πραγματοποιηθεί η παράδοση.
3. Επιστροφές & αλλαγές
Αν κάποιο προϊόν δεν έχει παραδοθεί σωστά, είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας, για να σας καθοδηγήσουμε για την επιστροφή σας. Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του. Μπορείτε πάντα αν σας βολεύει να το φέρετε οι ίδιοι στο κατάστημά μας στο Αιγάλεω, (Ραιδεστού 3 12241). Θα χρειαστεί να έχετε μαζί σας την απόδειξη αγοράς, την αρχική συσκευασία και το περιεχόμενο της.
Αναλυτικές πληροφορίες για την Πολιτική επιστροφών θα βρείτε εδώ.
Εάν απλά αλλάξατε γνώμη για την αγορά σας, έχετε τη δυνατότητα να μας το επιστρέψετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοσή του. Το προϊόν θα πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση και στη συσκευασία του με τα συνοδευτικά έγγραφα.
Μπορείτε αν σας βολεύει να το φέρετε οι ίδιοι στο κατάστημά μας στο Αιγάλεω, (Ραιδεστού 3 12241).
Σημειώνεται ότι η επιστροφή γίνεται με δικά σας έξοδα αποστολής και εφόσον το παραλάβουμε και το ελέγξουμε θα σας επιστρέψουμε το ποσό του προϊόντος.
Σε αυτήν την περίπτωση δεν γίνεται επιστροφή των μεταφορικών.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας με τους ακόλουθους τρόπους:
1. Τηλεφωνικά στα 2114136233, 6955667150 τις ώρες λειτουργίας
Δευτέρα - Τετάρτη: 10:00-17:00
Τρίτη - Πέμπτη - Παρασκευή: 10:00-18:00
Σάββατο: 10:00-14:00
2. Μέσω των κοινωνικών μας δικτύων Facebook, Instagram
3. Μέσω email στο info@kinghome.gr
4. Μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας